• Snelle levering

     

  • Gratis thuisbezorgd

    Vanaf € 25,- in Nederland

  • Winkelwagen

Veel gestelde vragen 

 

Verzendkosten

Bestellingen vanaf € 25,- worden gratis in Nederland thuisbezorgd. Onder de € 25,- rekenen wij slechts € 3,95 bezorgkosten. In uitzonderlijke gevallen, zoals bij grote volumes of gewicht, rekenen wij een toeslag. Deze toeslag wordt duidelijk bij het artikel vermeld. Voor rembourszendingen rekenen wij een toeslag van € 15,- per zending. Voor Belgie en Duitsland bedragen de bezorgkosten € 11,- (ongeacht de grootte van de bestelling en excl. eventuele toeslagen). 

Leveringstermijn

Indien op voorraad worden bestellingen meestal dezelfde werkdag verzonden. Langere levertijden worden duidelijk bij het product vermeld.

Veilig betalen 

Bij penselen.nl kun je op veel verschillende manieren betalen. Zo kun je je bestelling direct betalen via iDeal of met een creditcard. Daarnaast kun je voor het betalen van je bestelling ook gebruik maken van de Seesle cadeaubon voor kunst. Het plaatsen en betalen van je bestelling gebeurt altijd in een beveiligde internetomgeving. 


Retourservice

Het kan voorkomen dat een artikel uit ons assortiment niet bevalt. Natuurlijk proberen we dat zoveel mogelijk te voorkomen, maar gebeurt het toch dan kun je het artikel binnen 14 dagen terugsturen (ongeschonden en in de originele verpakking). Na ontvangst van het artikel storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Volg voor de retourservice  de volgende procedure:

1) Stel onze klantenservice binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte;
2) Retourneer het (onbeschadigde) artikel in de oorspronkelijk verpakking;
3) Na ontvangst zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen aan u retourneren.

Garantie

Voor alle artikelen gelden de fabrieksgaranties.  Als een artikel onverhoopt niet perfect wordt afgeleverd,  gaan we zo snel mogelijk op zoek naar een passende oplossing.